Polityka zwrotów

1. Ograniczenia na zwroty suplementów diety

Zgodnie z polskim prawem (Ustawa o ochronie zdrowia i higienie zdrowotnej oraz Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów), suplementy diety i biologicznie aktywne dodatki (BADy) nie podlegają zwrotowi, jeśli opakowanie było otwarte lub produkt był używany.

2. Zwroty w przypadku uszkodzenia lub defektu

W przypadku otrzymania produktu:

  • Uszkodzonego podczas przesyłki
  • Niezgodnego z zamówieniem
  • O widocznym defekcie (przetermińowanego, przeciekającego, itp.)

Natychmiast skontaktuj się z nami. Wymienimy produkt bez dodatkowych kosztów w ciągu 14 dni od dostarczenia.

3. Procedura zwrotu w przypadku defektu

  1. Skontaktuj się z nami emailem lub telefonem z informacją o defekcie
  2. Dołącz zdjęcia produktu i opakowania jako dowód
  3. Czekaj na instrukcje zwrotne
  4. Prześlij produkt na nasz adres (na naszych kosztach)
  5. Po potwierdzeniu defektu, wymienimy produkt

4. Zwroty w ciągu 14 dni (prawo konsumenta)

Zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów, masz prawo do rezygnacji z umowy w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu, JEŚLI:

  • Opakowanie nie było otwarte
  • Produkt nie był używany
  • Znajduje się w stanie sprzedażowym

W takim przypadku zwrócimy pełną kwotę (minus ewentualne koszty przesyłki).

5. Co się dzieje po 14 dniach?

Po upłynięciu 14 dni od dostarczenia, suplementy nie podlegają zwrotowi, zgodnie z regulacjami branżowymi dot. suplementów diety.

6. Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami:

Email: [email protected]
Telefon: +48 91 739 28 64
Adres: Wojska Polskiego 118, 70-473 Szczecin, Polska

7. Koszty zwrotu

  • Zwrot z powodu naszej winy (defekt, błąd zamówienia): My pokrywamy koszty przesyłki
  • Zwrot z powodu zmiany zdania (14-dniowy prawo konsumenta): Ty ponosisz koszty przesyłki zwrotnej

8. Preferencje wysyłki zwrotu

Produkty powinny być odesłane w oryginalnym opakowaniu, najlepiej w tym samym opakowaniu, w którym je otrzymałeś. Powinny być bezpiecznie zapakowane, aby uniknąć uszkodzenia podczas transportu.

9. Zwrot pieniędzy

Po potwierdzeniu zwrotu i inspekcji produktu, zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni roboczych na konto, z którego dokonałeś płatności.

10. Produkty permanentnie niedostępne do zwrotu

Poniższe produkty nie podlegają zwrotowi w żadnych okolicznościach (ze względu na bezpieczeństwo):

  • Produkty przeterminowane (minęła data ważności)
  • Produkty otwarte lub częściowo zużyte
  • Produkty bez oryginalnego opakowania
  • Produkty, które były przechowywane w złych warunkach

11. Wyjątki i szczególne przypadki

W razie wyjątkowych sytuacji lub szczególnych problemów, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Rozpatrzymy każdy przypadek indywidualnie.

12. Brak odpowiedzialności za użyteczność

Nie gwarantujemy, że produkt będzie działać dla Ciebie w określony sposób. Suplementy diety działają indywidualnie dla każdej osoby. Jeśli produkt Ci się nie podoba, ale nie ma defektu, nie podlega zwrotowi.

13. Kontakt w razie pytań

Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami. Chętnie wyjaśnimy wszystkie wątpliwości.